Berlaku sejak: 22 Oktober 2026 · Versi 1.0
1. Penerimaan syarat
1.1. Syarat ini adalah perjanjian antara PT MIKM TECHNOLOGY CREATIVE (“kami”) dan organisasi yang mendaftar dan memakai satubiji (“Pelanggan”), yang diwakili oleh orang yang membuat organisasi tersebut (“Pemilik Akun”).
1.2. Dengan membuat akun, membuat organisasi, atau memakai layanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat ini dan Kebijakan Privasi.
1.3. Bila Anda mendaftar atas nama usaha, Anda menyatakan berwenang mewakili usaha tersebut. Anda harus berusia minimal 18 tahun.
2. Definisi
- Layanan: aplikasi satubiji, termasuk aplikasi web, Ngantor, Bos, API, dan halaman publik yang dibuat darinya.
- Organisasi: akun perusahaan Pelanggan di satubiji, yang dapat berisi satu atau beberapa badan usaha dan cabang.
- Pengguna: setiap orang yang diundang Pelanggan untuk memakai Layanan, termasuk karyawan dan mitra konsultan.
- Modul: bagian Layanan yang diaktifkan dan ditagih tersendiri, misalnya Cuan · Kasir.
- Paket: gabungan beberapa Modul dengan satu harga.
- Versi Bawaan: versi gratis dan terbatas dari Modul pemilik data, yang aktif bila Modul lain membutuhkannya.
- Masa Coba: 30 hari sejak Organisasi dibuat.
- Data Pelanggan: semua data yang dimasukkan Pelanggan atau Penggunanya ke Layanan.
- Biaya Pemakaian: biaya yang dihitung per pemakaian layanan pihak ketiga, seperti pesan WhatsApp, SMS, e-meterai, dan transaksi pembayaran.
- Harga: harga yang tercantum di halaman Harga pada saat tagihan dihitung, atau harga kontrak yang disepakati tertulis.
3. Akun dan pengguna
3.1. Pendaftaran memerlukan nama, email, nomor HP, dan kata sandi yang benar. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan kode masuk.
3.2. Pemilik Akun mengatur Pengguna, peran, dan hak akses di Organisasi. Pelanggan bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan lewat akun Penggunanya.
3.3. Segera beri tahu kami di mail.satubiji@gmail.com bila Anda menduga akun disalahgunakan.
4. Penggunaan yang diizinkan dan dilarang
4.1. Layanan dipakai untuk menjalankan kegiatan usaha Pelanggan yang sah.
4.2. Pelanggan dan Pengguna dilarang:
- memasukkan data yang diperoleh secara melawan hukum, atau memproses data pribadi tanpa dasar yang sah;
- memakai fitur pesan (WhatsApp, SMS, email) untuk spam atau pesan yang tidak diminta penerimanya;
- mencoba mengakses data organisasi lain, menguji celah keamanan tanpa izin tertulis, atau mengganggu kinerja Layanan;
- membongkar, menyalin, atau menjual kembali Layanan tanpa izin tertulis;
- memakai Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk pencucian uang dan penipuan.
4.3. Laporan celah keamanan yang ditemukan dengan itikad baik dapat dikirim ke mail.satubiji@gmail.com.
5. Masa coba, langganan, dan pembayaran
5.1. Masa Coba. Organisasi baru mendapat Masa Coba 30 hari. Modul yang diaktifkan selama Masa Coba tidak ditagih selama masa itu.
5.2. Setelah Masa Coba. Modul yang masih aktif saat Masa Coba berakhir berlanjut sebagai langganan berbayar mulai hari berikutnya, kecuali Pelanggan menghentikannya sebelumnya. Kami mengirim pengingat kepada Pemilik Akun 7 hari dan 1 hari sebelum Masa Coba berakhir.
5.3. Tingkat gratis. Cuan untuk 1 outlet dan 1 perangkat, Klokin sampai 10 karyawan aktif, Ngantor, Bos, dan Versi Bawaan tidak ditagih. Batasnya dapat berubah dengan pemberitahuan sesuai §5.10.
5.4. Periode tagihan bulanan. Invoice diterbitkan setiap tanggal 1 untuk pemakaian bulan sebelumnya. Modul yang aktif sebagian bulan dihitung per hari. Jumlah yang diukur, misalnya karyawan aktif atau outlet, memakai angka tertinggi dalam bulan tersebut. Karyawan aktif adalah karyawan yang berstatus aktif minimal satu hari dalam bulan tagihan.
5.5. Pembayaran tahunan. Pelanggan dapat memilih pembayaran tahunan di muka sebesar 10 kali harga bulanan untuk 12 bulan, atas Modul dan jumlah yang aktif pada hari pertama periode tahunan. Penambahan Modul atau kenaikan jumlah selama periode tahunan ditagih selisihnya setiap bulan.
5.6. Paket. Modul yang termasuk dalam Paket tidak ditagih tersendiri selama Paket aktif. Modul di luar Paket ditagih dengan harga satuannya. Mengakhiri Paket tidak menghentikan Modulnya; Modul tersebut ditagih satuan mulai hari berikutnya kecuali dihentikan.
5.7. Pajak. Kami belum dikukuhkan sebagai Pengusaha Kena Pajak (PKP), sehingga Harga tidak dikenai PPN dan invoice tidak disertai faktur pajak. Bila kami dikukuhkan sebagai PKP, PPN ditambahkan pada invoice setelah pemberitahuan sesuai §5.10.
5.8. Jatuh tempo dan cara bayar. Invoice jatuh tempo 14 hari setelah diterbitkan. Pembayaran dilakukan lewat transfer bank ke rekening yang tertera di invoice, atau cara lain yang tersedia di halaman bayar invoice.
5.9. Kuota. Bila pemakaian melewati batas tingkat yang dipilih, kami memberi peringatan dan waktu 14 hari untuk menaikkan tingkat. Setelah itu, penambahan baru yang melewati batas (misalnya outlet, perangkat kasir, karyawan, atau SKU) dapat ditolak sampai tingkat dinaikkan. Data yang sudah ada tidak dikunci.
5.10. Perubahan harga. Kami dapat mengubah Harga dengan pemberitahuan kepada Pemilik Akun paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Pembayaran tahunan yang sudah dibayar tidak terpengaruh sampai periodenya berakhir. Pelanggan yang memulai langganan berbayar paling lambat tanggal batas harga perkenalan yang tercantum di halaman Harga tetap membayar Harga yang berlaku pada hari itu selama 12 bulan sejak langganan berbayar pertamanya.
5.11. Biaya Pemakaian. Biaya Pemakaian ditagih sesuai tarif di halaman Harga dan tidak mendapat potongan Paket. Biaya MDR pembayaran yang diterima Pelanggan lewat akun merchant Pelanggan sendiri dibayar langsung kepada penyedia pembayaran, bukan kepada kami.
5.12. Harga kontrak. Harga dan syarat yang disepakati tertulis untuk Enterprise berlaku di atas ketentuan bagian ini bila bertentangan.
6. Keterlambatan pembayaran
6.1. Kami mengirim pengingat saat invoice terbit, beberapa hari sebelum dan sesudah jatuh tempo, dan pada hari jatuh tempo.
6.2. Bila invoice belum lunas setelah jatuh tempo, Layanan tetap berjalan dengan status terlambat. Bila belum lunas 14 hari setelah jatuh tempo, Organisasi menjadi hanya-baca. Bila belum lunas 45 hari setelah jatuh tempo, akses ke Organisasi dihentikan sementara, kecuali untuk mengekspor Data Pelanggan dan melunasi tagihan.
6.3. Tautan bayar pada invoice tetap berfungsi selama status tersebut. Begitu tagihan lunas, status Organisasi kembali aktif.
6.4. Penghentian sementara karena keterlambatan tidak menghapus Data Pelanggan selama 90 hari sejak penghentian. Bila tagihan tetap belum dilunasi setelah itu, Data Pelanggan dihapus sesuai §8.5.
7. Menghentikan modul dan pengembalian dana
7.1. Pelanggan dapat menghentikan Modul atau Paket kapan saja dari menu langganan. Untuk pembayaran bulanan, tagihan dihitung sampai hari penghentian.
7.2. Pembayaran tahunan tidak dikembalikan bila Pelanggan menurunkan tingkat atau menghentikan Modul sebelum periode tahunan berakhir.
7.3. Tidak ada pengembalian dana otomatis. Kelebihan bayar atau pembayaran ganda akan kami tinjau dan kembalikan secara manual setelah diverifikasi, dalam 14 hari kerja.
7.4. Bila Modul penuh dihentikan sementara Modul lain masih membutuhkannya, Modul itu kembali ke Versi Bawaan. Data lanjutannya tetap tersimpan dalam mode baca dan dapat diekspor.
8. Data Pelanggan
8.1. Kepemilikan. Data Pelanggan tetap milik Pelanggan. Kami hanya memprosesnya untuk menyediakan Layanan, menjalankan perintah Pelanggan, menagih, menjaga keamanan, dan memenuhi kewajiban hukum.
8.2. Peran. Untuk data pribadi di dalam Data Pelanggan, Pelanggan adalah Pengendali Data Pribadi dan kami adalah Prosesor Data Pribadi. Rinciannya di Kebijakan Privasi.
8.3. Kewajiban Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab memiliki dasar yang sah untuk memproses data karyawan, pelanggan, dan pihak lain di Layanan, termasuk memberi tahu dan meminta persetujuan bila diperlukan, terutama untuk lokasi, foto, data kesehatan, dan data biometrik.
8.4. Ekspor. Pelanggan dapat mengekspor Data Pelanggan per Modul kapan saja selama berlangganan dan selama 90 hari setelah berhenti.
8.5. Penghapusan. Setelah 90 hari sejak Organisasi berhenti, Data Pelanggan dihapus, kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum. Cadangan terhapus otomatis sesuai siklusnya: 14 hari untuk cadangan di server utama dan 30 hari untuk salinan terenkripsi di luar server.
8.6. Akses tim kami. Tim operator kami tidak memiliki akses ke Data Pelanggan. Bila Pelanggan membutuhkan bantuan yang memerlukan melihat data, Pelanggan dapat mengundang staf kami sebagai Pengguna dengan peran terbatas, dan mencabutnya kapan saja. Aktivitasnya tercatat di jejak audit.
9. Perhitungan gaji, pajak, dan kepatuhan
9.1. Layanan menyediakan parameter regulasi (misalnya tarif PPh 21, BPJS, PTKP, dan PPN) yang kami perbarui, serta perhitungan dan dokumen berdasarkan data yang dimasukkan Pelanggan.
9.2. Pelanggan bertanggung jawab memeriksa hasil perhitungan sebelum memakai, membayar, atau melaporkannya. Pelaporan dan penyetoran pajak, iuran BPJS, dan kewajiban lain tetap menjadi tanggung jawab Pelanggan.
9.3. Layanan bukan nasihat hukum, pajak, atau akuntansi. Untuk itu, Pelanggan dapat melibatkan konsultan.
10. Fitur AI
10.1. Fitur AI (misalnya Sohib, Melek, dan ringkasan otomatis) membantu membaca dokumen, menjawab pertanyaan dari data Pelanggan, dan menandai kejanggalan. Hasilnya bisa keliru.
10.2. Keputusan yang berdampak, seperti membayar, menyetujui, atau memposting, tetap dilakukan Pengguna. Pelanggan bertanggung jawab memeriksa hasil AI sebelum memakainya.
10.3. Saat fitur AI dipakai, data yang diperlukan dikirim ke penyedia model AI sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi. Data Pelanggan tidak dipakai untuk melatih model AI.
11. Layanan pihak ketiga
11.1. Sebagian fitur bekerja dengan layanan pihak ketiga, misalnya penyedia pembayaran, marketplace, WhatsApp Business Platform, layanan kurir, dan penyelenggara tanda tangan elektronik tersertifikasi.
11.2. Akun Pelanggan di layanan tersebut, misalnya akun merchant pembayaran, adalah milik Pelanggan dan tunduk pada syarat layanan tersebut. Dana yang diterima lewat akun merchant Pelanggan diselesaikan langsung oleh penyedia pembayaran kepada Pelanggan.
11.3. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, perubahan, atau penghentian layanan pihak ketiga. Kami akan berupaya memberi tahu Pelanggan bila hal itu memengaruhi fitur Layanan.
12. Akses mitra konsultan
12.1. Pelanggan dapat memberi akses kepada mitra konsultan (misalnya akuntan atau konsultan pajak) untuk Modul tertentu, dan mencabutnya kapan saja.
12.2. Hubungan kerja antara Pelanggan dan mitra konsultan adalah tanggung jawab keduanya. Mitra konsultan wajib mematuhi Syarat ini saat memakai Layanan.
13. Hak kekayaan intelektual
13.1. Layanan, merek satubiji, nama Modul, desain, dan dokumentasi adalah milik PT MIKM TECHNOLOGY CREATIVE. Pelanggan mendapat hak pakai yang tidak eksklusif dan tidak dapat dialihkan selama berlangganan.
13.2. Masukan dan saran yang Pelanggan berikan dapat kami pakai untuk memperbaiki Layanan tanpa kewajiban kepada Pelanggan.
14. Ketersediaan dan perubahan layanan
14.1. Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terencana diberitahukan lebih dulu bila memungkinkan.
14.2. Target ketersediaan tertulis (SLA) hanya berlaku bila disepakati dalam kontrak Enterprise.
14.3. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Bila perubahan mengurangi fungsi Modul berbayar secara material, kami memberi tahu Pemilik Akun lebih dulu dan Pelanggan dapat menghentikan Modul tersebut.
15. Penafian
Sejauh diizinkan hukum, Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin Layanan sesuai untuk setiap kebutuhan khusus Pelanggan.
16. Batasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari Layanan dibatasi sampai jumlah yang dibayar Pelanggan kepada kami untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan kerugian. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan keuntungan, kecuali karena kesengajaan atau kelalaian berat kami.
17. Penghentian oleh kami
17.1. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan Organisasi yang melanggar §4, tidak membayar sesuai §6, atau diwajibkan oleh hukum, dengan pemberitahuan kecuali keadaan mendesak.
17.2. Setelah penghentian, Pelanggan tetap dapat mengekspor Data Pelanggan selama 90 hari, kecuali dilarang hukum.
18. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
18.1. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
18.2. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari. Bila tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Purwokerto, tanpa mengurangi hak Pelanggan yang berstatus konsumen untuk menempuh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).
19. Perubahan syarat
Kami dapat mengubah Syarat ini. Perubahan material diberitahukan kepada Pemilik Akun paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Memakai Layanan setelah tanggal berlaku berarti menyetujui perubahan. Bila tidak setuju, Pelanggan dapat menghentikan Layanan sesuai §7.
20. Ketentuan lain
20.1. Bila sebagian Syarat ini tidak berlaku, bagian lainnya tetap berlaku.
20.2. Syarat ini, Kebijakan Privasi, halaman Harga, dan kontrak tertulis (bila ada) merupakan keseluruhan perjanjian.
20.3. Pelanggan tidak dapat mengalihkan hak berdasarkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis kami.
20.4. Syarat ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Bila ada terjemahan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.
21. Kontak
PT MIKM TECHNOLOGY CREATIVE · Pasir Kidul, Kelurahan Pasir Kidul, Kecamatan Purwokerto Barat, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah 53111 · mail.satubiji@gmail.com